Devoluciones
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la compra o la recepción efectiva de un envío para poder devolverlo, siendo requisito indispensable la autorización de devolución del Departamento de Atención al Cliente obtenida vía correo electrónico, indicando el motivo que origina su intención de devolución, o de sustitución, y siguiendo en todo momento el trámite previsto a tal efecto. En caso de no realizarse dicha comunicación/autorización previa en plazo, no se tramitará ni se aceptará por parte del prestador ningún envío de material, ni devolución.
En cualquier caso, toda devolución requerirá proceder a la entrega del producto con el embalaje original en perfecto estado y los precintos intactos, así como con toda la documentación adicional o manuales originales. Tanto el producto, como de ser el caso todos sus accesorios adicionales o complementos, se entregarán completos y en perfecto estado, así como todo ello debidamente embalado de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el propio cliente, en todo caso, los posibles daños sufridos durante el mismo. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso, daños debidos al transporte o a un uso, manipulación o montaje negligente, o dañado por no haber seguido las instrucciones expresas del fabricante, u otras cabalmente aplicables al producto en cuestión.
Todos los gastos de envío originados a partir de devoluciones, reclamaciones de garantía o "no conformidades", así como cualesquiera otros complementarios de la gestión o verificación originados por tales cuestiones, se asumirán por parte del cliente, o de ser el caso, por parte de quien la Ley indique. En caso de no admitirse la devolución o la reclamación de garantía por incumplimiento de lo acordado en el párrafo anterior, se informará al cliente de la causa de la no admisión, debiendo éste abonar todos los gastos originados por la gestión de su reclamación antes de 7 días, junto a los gastos del reenvío del material afecto a su domicilio, si así lo desea. Pasado dicho plazo, o ante la ausencia de cualquier respuesta, se procederá destruir el material afecto, sin perjuicio de la reclamación de cantidad adeudada.
En caso de devolución de un producto por ser radicalmente distinto del producto anunciado en la ficha correspondiente (por ejemplo en el caso del envío por error de un producto por otro), la comunicación previa deberá efectuarse igualmente y en el mismo plazo, pero el usuario tendrá derecho a la restitución del producto erróneo enviado por el producto correcto, sin ningún tipo de coste adicional. En cualquier caso, el proceso será llevado a cabo conforme a la legislación española vigente, concretamente con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Obviamente, todos los productos fabricados a medida siguiendo las indicaciones del cliente (como se contempla en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, art. 45) quedarán fuera de cualquier posibilidad de devolución en la forma descrita en los párrafos anteriores, salvo en el caso de producirse un deterioro evidente del producto durante su suministro, o que el producto, visiblemente, no coincidiera con las instrucciones determinadas por el cliente en el momento de su pedido, procediéndose en tales casos a la restitución del producto erróneo o defectuoso por otro de idénticas características, acorde con las instrucciones originales del cliente.
A través de esta misma Tienda On-Line, actualmente ya es posible adquirir artículos de reposición y de mantenimiento de motores y transmisiones, recambios y otros repuestos similares, comercializados por MarineParts. Tales artículos obviamente disponen de su correspondiente Garantía, a fin de garantizar su usabilidad, y cubrir cualquier eventualidad que pudiera producirse, pero por cuanto se trata de recambios y componentes originales específicos de la más alta fiabilidad, a partir del momento en que se envíen al Cliente y se rompa la estricta "cadena de custodia" a la que se hallan sometidos en todo momento, tras quedar expuestos a cualquier posible manipulación o daño de consecuencias impredecibles, perderán automáticamente cualquier consideración de fiabilidad para una posterior reventa, y en consecuencia tales artículos ya no dispondrán de la posibilidad de devolución "libre" habitualmente asignada a otros tipos de artículos distintos. En cualquier caso, es obvio que un recambio referenciado no es ningún artículo sometido a gustos, opiniones o criterios, sino algo muy concreto y específico, además de inequívoco. Antes de llevar a cabo la compra de este tipo de artículos, el cliente se asegurará de que lo que está comprando es justo lo que necesita, ya que de la misma manera que él exige que se le suministre un producto que disponga de la máxima fiabilidad, también entiende, acepta y asume esta peculiar particularidad de "no devolución" asociada ya de forma habitual a este tipo de artículos. Para mayor información acerca de las características y opciones de los recambios y productos comercializados por MarineParts visite la Web: www.marineparts.es
Para disponer de una mayor información general respecto a todo lo referente a Garantías, y otras informaciones de interés, recomendamos revisar la Sección correspondiente del documento expuesto en esta Web, denominado "Condiciones de Contratación", y accesible a través del siguiente enlace:
https://www.shop-intermarinex.com/index.php?link=condiciones
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